Что входит в стоимость комплекта?
В комплект покупки/ремонта помимо самой услуги или оборудования с комплектацией входит устная консультация по звонку или видеосвязи, а также пакет документов от руководства пользователя (на русском языке) до свидетельства государственной поверки.
Есть ли разница для оптовой и розничной закупки?
Да, розничная закупка оборудования самая дорогая, при покупке со склада чуть меньше, а если вы готовы взять больше двух аппаратов и подождать около месяца, то цена будет наиболее выгодной.
Нужна ли поверка? Как часто её делать?
Поверка нужна Аудиометрам и Аудиометрам-импедансометрам раз в год.
Какие расходники мне нужны?
Разным приборам нужны разные расходники:
- Для Аудиометров: наушники, кабели и кнопки ответа пациентов
- Для Тимпанометров и системы регистрации ОАЭ: кабели, наконечники пробника, ушные вкладыши разного размера
Есть ли гарантия?
Да, есть. 12 месяцев на оборудование и 3 месяца на ремонт.
Какие устройства подходят для работы с детьми?
OtoRead – незаменим для работы с новорожденными, а почти все модели с припиской ‘h’ – имеют достаточный диапазон частот для работы с маленькими детьми.
Насколько сложно обучиться работе с этим оборудованием?
Официальное обучение проводится каждые 2 месяца, а также к оборудованию прилагается руководство пользователя. Если вы ЛОР-специалист и знаете чем ABLB отличается от SISI, то обучение может и не понадобится. Приборы интеракустикс отличаются интуитивностью и простотой работы.
Можно ли протестировать устройство перед покупкой?
Лично – нет. Но менеджер может созвониться с вами по видеосвязи и показать основные особенности прибора и его подключения.
Есть ли возможность аренды?
Только аудиометры и по личной договоренности. Свяжитесь с нами чтобы уточнить вашу ситуацию.
Как долго служит этот прибор?
Аудиометры при соблюдении рекомендаций хранения, аккуратном обращении и регулярной поверке могут прослужить и до 30 лет, а тимпанометры до 15. Чаще всего просто изнашиваются силиконовые части и портятся провода, иногда ломаются наушники, но их замена или ремонт стоят гораздо дешевле.
Что делать, если сломается?
Наша компания проводит поверку и ремонт. Можно написать на почту или позвонить и мы подскажем как починить, или договоримся об оплачиваемом ремонте.
Как часто нужно менять расходники?
По мере поломки/загрязнения и износа. Наконечники Импедансометров чаще, еще чаще ушные вкладыши, реже наушники и провода. Лайфхак – если хотите реже менять шнуры попросите силиконовый вариант, он дороже, но гораздо долговечнее пластикового собрата. Похожая история с наушниками – можно взять подешевле и через месяц-два везти на ремонт или выбрать сразу высокое качество.
Будет ли работать с современными компьютерами?
Некоторые поставщики привозят оборудование без платы, из-за чего оно не подключается к компьютерам вовсе. У нас проверенный поставщик и все приборы работают и с современными и с более старыми моделями компьютеров.
Какие есть службы доставки?
Мы работаем со СДЕКом и Деловыми линиями, но если вы хотите оформить доставку привычной вам службой – есть возможность это сделать.
Можно ли вызвать мастера на адрес для диагностики?
Единственный ремонт, который можно сделать на месте это замена кабеля, но выезд мастера оплачивается отдельно. В остальных случаях ремонт производится в нашей мастерской.
Сколько времени займет ремонт?
Кабели пробники и наушники заменяются за 1 день, когда нет очереди. А платы, которых у нас может не быть соответственно дольше, до 30 дней, если задержится доставка.
Есть ли возможность провести диагностику бесплатно?
Да, диагностика бесплатная, если вы закажете у нас ремонт или если она производится по телефону. В остальных случаях – 4500р.
Есть ли поддержка по телефону или онлайн?
Да, телефон и почта указаны в контактах, так же мы есть в соцсетях и с радостью ответим на ваши вопросы – не бойтесь писать.
Какие есть способы оплаты?
Любые переводы, оплата картой. Но не наличка.
Какие разрешительные документы нужны для использования измерительных приборов?
Регистрационное Удостоверение, Свидетельство о Первичной Поверке и Свидетельство о Периодической Поверке. При покупке и поверке все эти документы мы предоставляем.
Совместим ли аудиометр/тимпанометр с программным обеспечением NOAH для интеграции с медицинскими базами данных?
Да, если у вас установлены «Diagnostic Suite» и OtoAccess
Поддерживает ли прибор автоматическое сохранение результатов исследований и экспорт данных в электронные карты пациентов?
Да, если установлены «Diagnostic Suite» и OtoAccess
Соответствует ли оборудование стандартам оснащения ЛОР-кабинета?
Да, соответствует приказу Министерства здравоохранения РФ от 12 ноября 2012 г. N 905н
Можно ли приобрести оборудование через госзакупки или лизинг?
Есть, также мы помогаем оформлять документы для госзакупок.
Есть ли возможность заключения договора техобслуживания?
Нет, мы занимаемся ремонтом оборудования, но вы можете подписаться на наши соцсети и быть на связи, чтобы предотвратить поломку раньше, чем потребуется ремонт.
Здесь нет ответа на мой вопрос, где я могу его задать?
В наших соцсетях – ВК, Дзен, Одноклассники или позвонить и узнать.